POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO E OBJETIVO

A HILIFE HEALTH CLUB LTDA. (“HiLIFE”) adota a privacidade como princípio desde a concepção dos serviços (“privacy by design”), comprometendo-se a proteger e respeitar seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade visa explicar, de forma clara e transparente, como a HiLIFE coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege seus dados pessoais em academias, aplicativo e ambientes digitais.

2. CONTROLADOR DOS DADOS

A HILIFE HEALTH CLUB LTDA., inscrita no CNPJ nº 60.697.121/0001-66, com sede na Av. Amintas Barros, nº 2979, Lagoa Nova, Natal/RN, CEP 59062-350, é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais.

3. QUADRO-RESUMO: DADOS COLETADOS E FINALIDADES

4. COMO E POR QUE COLETAMOS SEUS DADOS

Coletamos dados pessoais quando você:

1. Realiza matrícula, cadastro ou atualização de informações na HILIFE, presencialmente ou pelo aplicativo/site;
2. Utiliza nossos serviços digitais, app, wi-fi ou realiza check-in físico;
3. Entra em contato com nossos canais de atendimento;
4. Participa de eventos, promoções ou pesquisas;
5. Navega em nosso site/app (cookies e tecnologias similares);
6. Envia currículo ou participa de processo seletivo.

Finalidades do tratamento:

1. Identificação e autenticação;
2. Execução de contratos e prestação de serviços;
3. Personalização de treinos e experiências;
4. Processamento de pagamentos e gestão financeira;
5. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
6. Segurança patrimonial e prevenção a fraudes;
7. Marketing institucional e ofertas personalizadas (com consentimento);
8. Melhoria de serviços e pesquisas de satisfação;
9. Atendimento de solicitações e suporte técnico.

5. BASES LEGAIS PARA TRATAMENTO

Os dados são tratados com base em:

1. Execução de contrato;
2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
3. Exercício regular de direitos em processos judiciais e administrativos;
4. Proteção da vida e segurança do titular e terceiros;
5. Legítimo interesse da HILIFE, observados os direitos do titular;
6. Consentimento do titular, quando necessário (ex: marketing, uso de imagem/voz, biometria, dados sensíveis).

6. CONSENTIMENTO, MARKETING E REVOGAÇÃO

O consentimento será solicitado de forma clara e destacada sempre que necessário.

O titular pode revogar ou recusar o consentimento para finalidades específicas, a qualquer momento, utilizando os mecanismos disponíveis nas comunicações (ex: links de descadastramento ao final dos e-mails de marketing) ou pelo canal oficial de atendimento.

Para comunicações promocionais/marketing, basta clicar em “descadastrar” no rodapé do e-mail ou solicitar pelo canal oficial para cessar o recebimento.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados poderão ser compartilhados com:

1. Prestadores de serviços essenciais (TI, pagamentos, contabilidade, segurança, consultorias, marketing);
2. Plataformas tecnológicas e de hospedagem, inclusive em nuvem, no Brasil e exterior (ex: Google, Meta, AWS, EVO, etc.), respeitando a legislação;
3. Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial;
4. Parceiros comerciais, apenas com finalidade específica e de acordo com o contrato ou consentimento;
5. Seguradoras e empresas de segurança, quando necessário.

A HiLIFE NÃO VENDE SEUS DADOS PESSOAIS. Dados só são compartilhados com parceiros ou fornecedores mediante contrato e para finalidades legítimas, nunca para comercialização ou uso indevido.

8. ARMAZENAMENTO, SEGURANÇA E RETENÇÃO

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais avançadas: criptografia de dados em repouso e em trânsito, monitoramento por CFTV, restrição de acesso por níveis, firewalls, antivírus, backups periódicos, treinamento constante da equipe.

Dados são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito e monitorado.

Períodos de retenção:

1. Dados cadastrais/financeiros: até 5 anos após término da relação (obrigações fiscais/contratuais);
2. Dados sensíveis: enquanto durar a relação e pelo tempo necessário para obrigações legais;
3. Demais dados: conforme necessidade para defesa em processos judiciais/administrativos.

Os dados serão revisados periodicamente para garantir atualização e precisão.

9. DIREITOS DOS TITULARES E PRAZO DE ATENDIMENTO

Você pode, a qualquer tempo:

1. Confirmar a existência de tratamento;
2. Acessar seus dados;
3. Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
4. Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
5. Solicitar portabilidade;
6. Revogar consentimento;
7. Obter informações sobre compartilhamento;
8. Solicitar exclusão de dados, respeitadas obrigações legais.

Prazos: As solicitações serão atendidas em até 15 (quinze) dias, salvo necessidade de prazo maior, com justificativa.

Canal de contato: dpo@hilife.com.br

10. USO DE DADOS DE MENORES DE IDADE

A HiLIFE não coleta nem trata dados pessoais de menores de 18 anos sem consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal.

11. USO DE IMAGEM, VOZ E BIOMETRIA

O uso de imagem, voz e biometria depende de consentimento específico e pode ser realizado para:

1. Controle de acesso às dependências;
2. Divulgação institucional e promocional (site, redes sociais, materiais de marketing).

O titular pode revogar a autorização a qualquer momento, por solicitação formal.

12. DECISÕES AUTOMATIZADAS

A HiLIFE poderá utilizar sistemas automatizados para recomendação de treinos, personalização de experiências ou ofertas.

13. POLÍTICA DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

1. Garantir funcionalidades essenciais do site/app;
2. Analisar navegação e uso;
3. Personalizar ofertas e experiências.

Tipos de cookies:

1. Essenciais: Garantem o funcionamento do site/app.
2. Desempenho: Avaliam como o usuário utiliza o site/app, para melhoria contínua.
3. Marketing: Direcionam conteúdos e ofertas conforme o perfil do usuário.
4. Terceiros: Relacionados a redes sociais, plataformas de análise ou parceiros.

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador. A recusa de certos cookies pode limitar funcionalidades.

14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Seus dados poderão ser transferidos para servidores no exterior, sempre respeitando as garantias de proteção e as exigências da LGPD.

15. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Em caso de incidente relevante, notificaremos imediatamente a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, adotando as medidas corretivas necessárias.

16. REVISÃO E ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA

Esta política poderá ser revisada a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas nos canais oficiais. Recomendamos consulta periódica a este documento.

17. FORO

Fica eleito o foro da Comarca de Natal/RN para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a esta Política de Privacidade.